Hvilke forretningsmuligheder giver det mobile boom, og hvilke sikkerhedsrisici skal man tage højde for? Over 140 deltagere til iKRAFT-arrangementet ”Fremtiden er lige ved hånden – Smartphones, Apps og Mobile computing” fik nogle af svarene.
Da Risskov-virksomheden TC Electronic besluttede sig for at udvikle iPhone-app’en PolyPhone til stemning af guitarer, stillede de sig selv spørgsmålet: Kan vi lave en positiv business case på det, eller skal vi betragte det som et marketingtiltag?
Ifølge produktchef hos TC Electronic, Tore Mogensen, blev app’en en fornuftig forretning, men fungerer først og fremmest som et kraftigt middel til at opbygge loyalitet og brand awareness omkring virksomhedens produkter inden for high-end lydprocessering.
App’en er vores bedst sælgende produkt overhovedet og har fået en fantastisk respons fra brugerne. Den er blevet downloadet over 100.000 gange, og det giver rigtig mange potentielle kunder til vores øvrige produkter.
Tore Mogensen gav også nogle konkrete anbefalinger til, hvordan man holder liv i sin app.
”Det er vigtigt løbende at justere prisen og tilføje ny funktionalitet drypvis, så brugerne jævnligt bliver gjort opmærksom på app’en. Det gør også, at den kan beholde sin placering på de vigtige lister i Apples App Store og dermed undgår at drukne i mængden,” siger han.
Søren Eskildsen, forretningsudvikler på Alexandra Instituttet, rådede i sit oplæg også til tidligt i processen at overveje den mest effektive prismodel for sin app. Og at der rent faktisk er et meget stort forretningsmæssigt potentiale på området, kunne ingen være i tvivl om efter hans oplæg.
De mange tal talte deres tydelige sprog. Der er i dag omkring tre milliarder mobiler i verden, og analysehuset Gartner anslår, at omkring 400 millioner af dem er smartphones – et tal, der vil blive ved med at stige, indtil en mobil reelt vil være lig med en smartphone.
Søren Eskildsen omtalte den nuværende udvikling som det mobile boom, en revolution og et paradigmeskift, som det er vigtigt for virksomhederne at forstå betydningen af.
”Hvis man skal lave god forretning på det her område, så kræver det en indsigt i det helt afgørende paradigmeskift, som det mobile boom repræsenterer. Vinderne bliver de virksomheder, der har den indsigt,” sagde han og gav derefter nogle anbefalinger til, hvordan man skulle gå til udviklingen af sin app.
”Tænk simpelt, tænk dovent og gør ting lettere for brugeren. Lad være med at vente på den geniale idé, men fokusér på at understøtte nogle helt enkle menneskelige behov,” var nogle af rådene.
Direktør i Kiloo, Jacob Møller, demonstrerede på energisk vis i sit oplæg, hvordan virksomhedens SmukFest-app netop var blevet en stor succes under 2010-udgaven af Skanderborg Festivalen, fordi den fokuserede på de i den sammenhæng helt basale behov. Og det var alt fra at finde sine venner, finde ud af hvor langt den nærmeste shuttlebus er væk, vinde en flaskehalsen-peger-på-quiz og få en vindmølle til at dreje ved at puste i sin iPhone!
Under slagordene ”Apps are high level involvement” og ”When people love the app, they love the sender!” havde Jacob Møller fuld fokus på den brandingeffekt, en app kan have.
”Smukfest-app’en var et perfekt middel til at understrege festivalens brand som anderledes og innovativ. Og samtidig gav den maksimal eksponering for de sponsorer, der var repræsenteret i app’en,” fortalte han. Jacob Møller var ikke i tvivl om, hvorfor app’en blev et hit hos de mange brugere.
”Den var et frisk pust, den var sjov, og så var den ikke mindst relevant for brugerne lige præcis i den sammenhæng, de befandt sig i,” var hans forklaring.
Udfordringerne på det mobile område er dog også til at få øje på. Et spørgsmål fra salen under Søren Eskildsens oplæg gav for eksempel anledning til at diskutere den fragmentering, man i dag ser på området – specielt inden for Android-enheder, hvor de mange hardwarevarianter og app-markeder er en udfordring både for kunderne og udviklerne.
”I forhold til iPhonen og Apples App Store er det i dag noget sværere for kunderne at få et samlet overblik over hvilke Android apps, der er tilgængelige. Jeg tror dog på, at de vil komme efter det, og at der vil ske en modning på det område,” mente Søren Eskildsen.
Spørgsmålet om modenhed og forståelse af paradigmeskiftet i den mobile revolution var også centralt i oplægget fra Jakob Pagter, forsknings- og innovationschef på Alexandra Instituttet, om platformsvalg og sikkerhed. Den traditionelle måde at tænke sikkerhed på, hvor man forsøger at indhegne sine data og sine brugere bag firewalls og andre teknologier, holder ikke længere.
Det skyldes den generelle teknologisk udvikling inden for områder som cloud computing og pervasive computing, men måske mere afgørende adfærdsmønstrene hos de såkaldt digitale indfødte, der er på vej ud i virksomhederne. De er vokset op med alle de digitale tjenester lige ved hånden, og skelner ikke skarpt mellem privat og professionel brug af dem. Fordelene ved de mobile enheder udgør ifølge Jakob Pagter samtidig de potentielle risici.
”Mobiliteten betyder, at enhederne i højere grad kan blive glemt eller stjålet, de lokationsbaserede tjenester kan gå ud over privacy-hensyn, og folk kan komme til at afsløre firmahemmeligheder, når de blogger løs fra et arrangement,” fortæller han og fortsætter:
God sikkerhed er lig med forretningsfokus, så derfor bliver det vigtigste at lave en realistisk vurdering af sine data ud fra sandsynligheden for, at de kan blive lækket sammenholdt med konsekvenserne, hvis det sker. Derefter kan man begynde at se på, hvilke policies og teknologier, man skal indføre.
Selvom fokus var meget på de forretningsmæssige muligheder inden for mobile computing, så var flere af deltagerne også interesserede i det sikkerhedsmæssige aspekt. Det gjaldt for eksempel Anders Kjærsgaard, der er Delivery Manager hos CSC Scandihealth A/S.
”Oplæggene har givet interessante vinkler på de forretningsmæssige overvejelser og den stadige modning og udvikling, som området er præget af. Jeg hæftede mig blandt andet ved de nye sikkerhedsrisici, der blev omtalt. Eksempelvis er det nok ikke mange, der er opmærksom på, at et billedes metadata kan indeholde GPS-lokationen fra der, hvor det blev taget – hvilket ikke nødvendigvis er information, man ønsker at gøre tilgængelig for andre,” siger han.
Derfor havde det ifølge Anders Kjærsgaard været interessant at høre om de forskelle i funktionalitet og modenhed, der var på de forskellige platforme – fra den nok mest modne platform Apples iOS over Googles open source-orienterede Android til Microsoft’s nytilkomne Windows Mobile 7.
”Fremtiden er lige ved hånden – Smartphones, Apps og Mobile computing” var arrangeret af iKRAFT i samarbejde med CONNECT Denmark.
Præsentationer fra dagens oplægsholdere er vedhæftet som pdf nedenfor.
Author: 
